独居老人拒缴电费数月，多方合力如何温情化解？

独居老人连续数月拒绝支付电费，市北供电公司和北站街道通过共同努力，最终成功解决了这一社区纠纷。该事件充分体现了“多格合一”机制在解决社区问题上的显著效果。

纠纷初现

市北供电公司的工作人员近期再度抵达北站街道山西北路的王阿婆住所。在此之前，该公司的工作人员已多次尝试与王阿婆就电费问题进行交流，但遭遇了连续的挫折。王阿婆对电表的计费持有疑虑，同时缺乏家人的支持来帮助她理解情况，这导致她的抵触情绪不断升级，最终她选择了拒绝支付电费。供电企业面临一个棘手的局面，一方面，依照规定实施停电将给老年人的日常生活带来不便；另一方面，若不执行停电措施，又必须承受工作规定的压力。在这样的矛盾中，电费问题持续僵持了数月之久。

调解契机

北站街道在2025年基层党建工作重点任务推进会上迎来了转机。会上，供电公司提出了相关问题，随后，街道综合网格站迅速整合顺庆居委、北站派出所、玺臣物业等资源，展开调解工作。供电公司承诺将确保居民用电安全，做到“随叫随到”，并承诺将参与综合网格联席会议，共同推出“党建 + 电力”的温馨服务。

部门联动调解

街道网格站扮演着至关重要的角色，对资源进行精确调配，确保信息在各职能部门之间无障碍流通。涉及纠纷的部门迅速作出反应，顺庆居委的干部们多次亲自走访，以极大的耐心消融老人心中的疑虑。北站派出所的民警们对电费缴纳记录进行了严格的核查，为调解工作提供了坚实的法律支撑。玺臣物业则全力以赴保障老人的居住安全，为调解创造了有利条件。各部门之间的紧密协作，确保了调解流程的高效进行。

逐步化解抵触

顺庆居民区的党组织和居委会工作人员持续走访，与老年人进行深入沟通，逐步恢复了与他们的信任。北站派出所的进行了专业的调查核实，使老年人认识到自己的权利与义务，同时为供电企业的合理要求提供了法律依据。这些举措逐步减轻了老年人的抵触心理。

耐心消除疑虑

供服中心与街道综合网格构建了信息交流机制。网格工作人员以及供电公司的业务人员频繁实地走访，细致阐述电费收费标准及计算方式。他们的细致入微的关怀，使老年人逐步理解并认同了相关制度。

纠纷圆满解决

在多方协作下，老人最终自愿偿还了所有欠款，从而使得纠纷得到了妥善的解决。北站街道通过“多格合一”的运作模式，将不同主体紧密地纳入治理体系，实现了服务的精准投送。该机制有效地缓解了基层的矛盾，确保了社区的电力供应安全，展现了对于特殊群体的深切关怀，使得城市的治理既有力又有温情。

人们对于“多格合一”机制在处理其他社区问题时所能起到的作用，持何种看法？这一机制在解决不同社区问题上的效能，公众如何看待？